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Que sea fácil para el cliente contactar en una tienda online, es un pilar, esté hecha en la plataforma que sea. Esto no solo nos ayudará a que el cliente tenga una mejor experiencia en la tienda online y aumentemos las ventas, sino que es la principal ventaja de todo pequeño comercio sobre los grandes Marketplaces.
Podéis escuchar en este episodio las diferentes formas en las que podemos contactar con los clientes y qué plugins o herramientas usamos!
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Este episodio está patrocinado por la empresa Quadlayers! Es una empresa que creamos plugins que hacen fácil lo difícil y no sólo brindan soluciones al usuario sino que se integran de forma nativa tanto en WordPress como en WooCommerce. En este caso analizamos Whatsapp Chat:
Te permite crear un chat personalizado para atender por Whatsapp. Sus principales características son:
- Múltiples agentes: Te permite poner varios teléfonos apra tender a los usuarios. Ideal si hay muchas consultas o si necesita contactar el cliente con diferentes tipos de profesionales.
- Alta personalización: Puedes editar fácilmente cualquier cosa como textos, colores, páginas en las que aparece el chat, apariencia… Siguiendo su lema de hacer fácil lo difícil.
- Interfaz del chat: Permite crear varios mensajes personalizados, tanto para ti como para el cliente par aumentar las consultas y conversiones.
Todo esto lo puedes adquirir en su web(quadlayers.com) con nuestro cupón de descuento:
LOCOSPORWOO20
Formas de contacto en WooCommerce
Estas son las formas de atención al cliente que solemos usar en las tiendas junto con los plugins que usamos:
Formulario de contacto
Plugins de Victor: Contact Form 7
Plugins de Diego: WP Forms
Teléfono
Chats
- Chatbot: Drift Chat(Diego) y Watson(Victor)
- Facebook Mesenger: The Official Facebook Chat Plugin o facebook woocommerce(Victor)
- Whatsapp: JoinChat o WP Social Chat
Redes Sociales
Todo lo explicamos a fondo en el episodio
Puedes encontrar a Victor en victorags.com y a Diego en diegol.com